Dernière mise à jour : septembre 2025

La présente déclaration d’accessibilité s’applique au site : https://www.goldwell.com/fr-ca/form/.

Kao Canada Inc., nous nous engageons à fournir un site internet accessible à tous, quel que soit l’appareil utilisé ou les besoins spécifiques en matière d’accessibilité.

Fonctionnalités d’accessibilité

Tout en améliorant en continu l’expérience utilisateur pour chacun, voici quelques-unes des mesures mises en place pour rendre notre site plus accessible :

    utiliser des technologies d’assistance pour interagir avec le site ;

    naviguer sur la majorité du site à l’aide d’un clavier ou d’un logiciel de reconnaissance vocale ;

    consulter une description alternative des images ;

    consulter des sous-titres ou transcriptions pour les vidéos ;

    arrêter les éléments en mouvement ;

    activer ou désactiver les sons.

Les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) proposent de nombreuses recommandations visant à améliorer l’accessibilité des contenus numériques. Nous testons régulièrement notre site selon la norme WCAG 2.1 niveau AA.

Compatibilité avec les navigateurs et technologies d’assistance

Ce site est conçu pour être compatible avec les principales technologies d’assistance ainsi qu’avec les dernières versions des navigateurs majeurs.[Text Wrapping Break]Avec des navigateurs plus anciens, certains éléments du site peuvent ne pas s’afficher de manière optimale.

Méthodes de test

Nous testons régulièrement notre site à l’aide d’outils automatisés, de contrôles manuels et grâce aux retours des utilisateurs afin de garantir une conformité continue.
Retour d’expérience

Nous accueillons volontiers vos retours sur l’accessibilité de notre site. Si vous rencontrez des difficultés lors de votre navigation, vous pouvez contacter notre Service Client :

    par téléphone au 1-800-333-2442 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (heure française) ;

    ou via notre [formulaire de contact] (lien à insérer).

Pour nous aider à traiter votre demande, merci de préciser :

    la nature du problème rencontré ;

    la page concernée (y compris l’URL) ;

    les détails concernant votre ordinateur, logiciel et technologies d’assistance utilisés (le cas échéant) ;

    toute information utile complémentaire (documents, captures d’écran, etc.).

Nous nous efforçons d’accuser réception de toute demande dans un délai de cinq jours ouvrables. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’organisme compétent dans votre pays de résidence.

Pour la France

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter :

Défenseur des droits[Text Wrapping Break]Libre réponse 71120[Text Wrapping Break]75342 Paris Cedex 07

Données personnelles

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d’informations sur la collecte et le traitement de vos données personnelles lorsque vous nous adressez un retour d’expérience.

Cette déclaration a été rédigée le 11 juin 2025 et révisée en dernier lieu le 11 juin 2025.