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在提供任何服務前，先進行諮詢是很重要的，這可助你了解客人的需求。向客人解釋頭皮如何影響頭髮的外觀和觀感。建議在日常護理中加入頭皮護理產品，以保持頭皮平衡—打造美麗秀髮的基礎。 從最少 3 個不同的區域作頭皮分析，以確保你的評估是正確的。頭皮議題對許多人是一個敏感話題，為客人提供適當的支援與安慰。
營造可信任、輕鬆的氣氛 保持眼神接觸 在觸摸客人尤其頭皮時，先徵求對方同意 在進行分析之前與客人坐在一起 至少用一隻手保持身體接觸 準確及仔細地聆聽客人的回答和提問 遵循諮詢技巧，然後停止觸摸頭皮
你隔多久洗一次頭髮？ 你用甚麼洗髮露？ 您日常使用甚麼護理產品？ 洗髮後，你有沒有使用頭皮護理產品？ 你會如何形容你的頭皮及頭髮？ 你感到頭皮繃緊嗎？ 你有沒有感到頭皮發癢？ 你有沒有看到衣服、髮刷或髮根上有任何白色碎屑？ 你的髮根需時多久才令人感覺油膩？ 你有看到髮梳、枕頭、衣服或浴室地板上掉下的頭髮比平時多嗎？
如何檢查
1. 將頭髮大致分區：頭頂、頸背及太陽穴。 2. 目測頭皮狀況。 你能看到任何細小的白色碎屑或敏感嗎？ 3. 用食指順著頭皮輕揉搓，然後查看你的指尖。
頭皮 頭皮的彈性及緊緻度下降，更容易受到刺激，使頭皮感覺繃緊及乾旱。 頭髮 如客人的頭皮敏感及乾燥，他們的頭髮一般會乾旱、受損及扁塌。
1. 將頭髮大致分區：頭頂、頸背及太陽穴。 2. 目測頭皮狀況。 你能看到任何大塊的白色薄片、過多的皮脂或發紅？
頭皮 皮膚保護膜的免疫功能減弱，使頭皮容易出現頭皮屑。皮膚細胞結集在一起，形成白色/淡黃色的薄片。 頭髮 頭皮屑使頭髮看起來暗啞無光。
1. 將頭髮大致分區：頭頂、頸背及太陽穴。 2. 觀察頭皮及頭髮密度。 你看到頭髮稀疏了、頭皮乾燥或頭髮變得扁塌幼細嗎？ 3. 詢問客人有脫髮情況： » 洗髮後，枕頭上或排水管的頭髮比平時多 » 梳理頭髮後，髮刷上的髮絲比平時多 » 頭髮扁塌或造型不持久
1. 將頭髮大致分區：頭頂、頸背及太陽穴 2. 目測頭皮和頭髮狀況。 你看到頭髮稀疏了、頭皮乾燥或頭髮變得扁塌幼細嗎？ 3. 用食指順著頭皮輕揉搓，然後查看你的指尖。 你看到並感受到殘餘物或油膩嗎？
頭皮 經常或大量使用造型產品及暴露於環境污染物中，很容易造成殘餘物積聚。 某些原因導致皮脂腺全速分泌，產出過多油脂，便會形成油性頭皮。 頭髮 過多殘餘物及污染物或大量皮脂分泌使頭髮難以梳理和暗啞。